Что такое абонентское обслуживание компьютеров
Каждая современная компания располагает полным набором офисной техники. Однако сама по себе она фактически бесполезна, поскольку основой подобной системы является персональный компьютер, а точнее, компьютеры, которые, как правило, объединяются в локальную сеть. Поэтому тот же принтер в буквальном смысле оправдывает свое название – «периферическое устройство».
Вместе с персональными компьютерами он входит в так называемую IT структуру компании. Чем эффективнее она работает, тем выше уровень конкурентоспособности. И наоборот: отказ IT структуры может поставить под угрозу само существование компании. Как долго современный офис может обходиться без Интернета: не отправлять электронные письма, не общаться по Skype с партнерами и клиентами, не делать тысячи других вещей, которые давно стали не просто привычкой, а насущной необходимостью?
Достаточно выйти из строя хотя бы одному компьютеру, чтобы сразу возникла проблема со сдачей бухгалтерской отчетности или подготовкой важной презентации. Одним словом, стабильно работающая IT структура – это залог нормального развития любой компании. Именно за это и отвечает комплекс услуг, называемых абонентским обслуживанием компьютеров.
Не следует путать его со своеобразной «скорой помощью», когда специалисты посещают ваш офис только в случае поломки оборудования или возникновения других серьезных проблем. Продолжая медицинскую аналогию, можно сказать, что суть эффективного абонентского обслуживания компьютеров заключается не в устранении уже возникших проблем, а в их профилактике. С этой целью компания, предоставляющая подобные услуги, выполняет следующие работы:
- изучение и анализ уже имеющейся IT структуры;
- подготовка конкретных предложений по ее модернизации;
- реализация комплексных мер, направленных на повышение отказоустойчивости системы;
- индивидуальные занятия с сотрудниками, направленные на повышение их компьютерной грамотности.
Подводя промежуточный итог, можно сказать, что абонентское обслуживание компьютеров носит чисто технический характер. Это алгоритм обязательных действий, необходимых для того, чтобы ваша IT структура ВСЕГДА была в работоспособном состоянии, а значит, могла обеспечивать нормальное функционирование компании. В то же самое время здесь всегда есть место для творчества, поскольку каждый случай уникален, и универсальных решений попросту не существует.