Трудно представить себе современную компанию, которая могла бы обойтись без компьютеров. Если прибавить к этому периферические устройства, а также оборудование, которое необходимо для обеспечения доступа в Интернет, то получится целая инфраструктура, от которой напрямую зависит эффективность компании. Поэтому поддержание ее работоспособности уверенно выходит на первый план.

Решать данную задачу можно разными способами. Раньше руководители предпочитали включать в штат собственного системного администратора либо создавать целый IT-отдел. Однако с экономической точки зрения это далеко не оптимальное решение. Опыт западных коллег показывает, что обслуживание компьютеров выгоднее доверять сторонним организациям. Поскольку именно финансовый аспект зачастую является решающим, стоит остановиться на нем подробнее.